Politique de confidentialité

01. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site vmc-maintenance.fr est :

VMC Maintenance
14 Av. Sommer, 92160 Antony, France
Téléphone : 01 84 19 12 90

Nous traitons vos données avec la même exigence que nos interventions techniques : de manière limitée, sécurisée et transparente.

02. Données collectées

Formulaire de la page « Devis gratuit »

Le formulaire présent sur la page « Devis gratuit » est un formulaire visuel : il ne transmet aucune donnée à nos serveurs tant que son service d’envoi n’est pas activé. Les informations que vous y saisissez restent donc dans votre navigateur et ne sont ni enregistrées ni reçues par VMC Maintenance.

Pour nous transmettre votre demande, utilisez le téléphone au 01 84 19 12 90. Les informations utiles à l’établissement du devis (nom, coordonnées, adresse, caractéristiques de l’installation) sont alors recueillies lors de cet échange.

Données techniques

Lors de votre navigation, des données techniques peuvent être enregistrées : type de navigateur, pages consultées, adresse IP tronquée, date et heure de visite, source de trafic. Ces données servent uniquement à la sécurité du site et à la mesure d’audience, après votre consentement lorsque la réglementation l’exige.

Données nécessaires à l’exécution des prestations

Si vous devenez client, nous conservons les informations utiles au suivi de l’intervention : coordonnées, adresse, caractéristiques de l’installation, historique d’entretien, rapports et devis.

03. Finalités et bases légales

04. Durées de conservation

• Demandes de devis reçues par téléphone : 12 mois à compter du dernier contact.
• Devis acceptés et dossiers clients : 10 ans, durée nécessaire au suivi des garanties et aux obligations comptables.
• Rapports d’intervention : 10 ans, afin de pouvoir justifier de la maintenance et des garanties.
• Cookies et consentement : 6 mois pour le choix enregistré ; durées précisées dans la politique de cookies.
• Mesure d’audience : 14 mois maximum pour les données agrégées.

05. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de VMC Maintenance : équipe commerciale, techniciens concernés et direction. Elles ne sont jamais vendues.

Nous faisons appel à des prestataires techniques qui traitent les données pour notre compte, avec des garanties contractuelles :

• Google Tag Manager / Google Analytics : mesure d’audience, uniquement après consentement.
• HubSpot : suivi des demandes de devis, uniquement après consentement marketing.
• Cloudflare : protection du site et vérification anti-robot Turnstile.
• Hébergeur du site : stockage des pages et des journaux techniques.

Lorsque ces prestataires sont situés en dehors de l’Union européenne, les transferts s’appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur un mécanisme équivalent.

06. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements déjà réalisés.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 01 84 19 12 90 ou par courrier à l’adresse du siège. Nous répondons dans un délai maximum d’un mois. Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via son site cnil.fr.

07. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), restriction des accès, protection anti-robot par Cloudflare Turnstile, sauvegardes et journalisation des accès. Le formulaire de devis ne transmettant aucune donnée, aucun fichier n’est stocké ni analysé par nos serveurs via ce formulaire.

08. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

• Par téléphone : 01 84 19 12 90 (lundi au samedi, 9 h – 22 h)
• Par courrier : VMC Maintenance, 14 Av. Sommer, 92160 Antony, France

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.